Персональные данные
Политика конфиденциальности
Политика объясняет, какие данные нужны FileLama, зачем они обрабатываются, как долго хранятся и как пользователь может ими управлять.
Редакция от 02.08.2026
01
Оператор и область действия
Оператором данных является владелец сервиса FileLama, доступного на filelama.com. Политика применяется к сайту, аккаунту, конвертерам, шаблонам, платежным и служебным обращениям. Контакт оператора: kirials86@gmail.com.
02
Какие данные обрабатываются
Данные аккаунта: имя, email, страна, язык, валюта и настройки. Технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, cookies, события безопасности и журнал действий. Платежные данные: статус, сумма, валюта, тариф и идентификатор операции от платежного провайдера; FileLama не получает полный номер банковской карты. Также обрабатываются загруженные файлы, данные заполненных шаблонов и сообщения в поддержку.
03
Цели и основания обработки
Данные используются для регистрации и входа, выполнения выбранных операций, хранения документов, учета лимитов, приема оплаты, защиты аккаунта, отправки служебных писем, поддержки и улучшения сервиса. Основаниями являются исполнение пользовательских условий и оферты, действия по запросу пользователя, согласие там, где оно требуется, и обязанности, установленные законом.
04
Документы и сроки хранения
Временные файлы конвертации обычно удаляются через один час либо раньше — точный срок показывается в интерфейсе конкретного инструмента. Документы, сохраненные в аккаунте, хранятся до удаления пользователем, истечения указанного срока или удаления аккаунта. Сведения об оплате, безопасности и исполнении обязательств могут храниться дольше в пределах сроков, необходимых по закону и для защиты прав сторон.
05
Cookies и аналитика
Необходимые cookies сохраняют сессию, язык, тему и настройки безопасности. Для статистики и улучшения интерфейса используется Яндекс Метрика, включая обезличенные события, карту кликов и Вебвизор. Аналитика может получать IP-адрес, сведения об устройстве, источнике перехода и действиях на страницах. Пароли, полные платежные реквизиты и содержимое загруженных файлов не должны передаваться в аналитику.
06
Поставщики услуг
Для отдельных функций используются хостинг и файловое хранение, Brevo для служебных писем, ЮKassa для платежей в рублях и Яндекс Метрика для аналитики. Stripe может использоваться только для региона, где он явно указан перед оплатой. Каждому поставщику передается только объем данных, необходимый для соответствующей функции.
07
Передача и раскрытие
Данные не продаются. Они могут передаваться поставщикам услуг, указанным выше, компетентным органам при наличии законного требования, а также новому владельцу сервиса при реорганизации — с сохранением применимых обязательств по защите данных. Трансграничная передача выполняется только при наличии необходимого правового основания.
08
Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, доступ, исправление, экспорт, ограничение или удаление данных, а также отозвать необязательное согласие. Часть данных может быть сохранена, если это требуется законом, для завершения расчетов или защиты от претензий. Запрос направляется с email аккаунта.
09
Безопасность
FileLama применяет HTTPS, разграничение доступа, хеширование паролей, проверку активных сессий и технические журналы. Абсолютная безопасность передачи и хранения не может быть гарантирована. Пользователь отвечает за пароль, доступ к почте и устройства, на которых открыт аккаунт.
10
Изменения политики
Актуальная редакция и дата публикуются на этой странице. При существенных изменениях FileLama может показать уведомление в интерфейсе или отправить служебное письмо. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает ознакомление с новой редакцией.
Вопросы и запросы по персональным данным
kirials86@gmail.com