Поддержка FileLama
Контакты
Напишите нам по вопросам аккаунта, оплаты, обработки документов, миграционного раздела, персональных данных или сотрудничества.
Контакт актуален на 02.08.2026
01
Как обратиться
Отправьте письмо на kirials86@gmail.com с адреса, привязанного к аккаунту. Укажите тему вопроса, страницу или инструмент, примерное время события и идентификатор операции, если он есть.
02
Оплата и возврат
Для вопроса по платежу укажите email аккаунта, тариф, дату, сумму и идентификатор платежа ЮKassa. Не присылайте полный номер карты, код CVC, пароль или код из SMS.
03
Документы и безопасность
Приложите только минимально необходимый фрагмент или обезличенный пример. Не отправляйте лишние копии паспорта, миграционных документов, банковские реквизиты и другие чувствительные данные. О подозрительном доступе к аккаунту сообщите в теме письма.
04
Юридические запросы
Запросы по персональным данным, претензии по платным функциям и предложения о сотрудничестве принимаются на тот же адрес. Для идентификации запроса может потребоваться подтверждение контроля над email аккаунта.
Единый email поддержки
kirials86@gmail.com